TRAINING EXCELLENT CUSTOMER SERVICE

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN CUSTOMER SERVICE

Maukah anda meningkatkan penghasilan perusahaan melalui Tim “Layanan Pelanggan”?
Peran “Layanan Pelanggan” saat ini tidak terbatas pada melayani keluhan pelanggan, tapi dapat diberdayakan untuk meningkatkan penghasilan perusahaan.
Workshop Excellent Customer Service ini dirancang sedemikian rupa sehingga merupakan simulasi dari tantangan yang sesungguhnya ada di lingkungan pekerjaan “layanan pelanggan”. Workshop dua hari ini akan segera mengembalikan investasi anda dengan meningkatkan citra perusahaan Anda dan mencegah kesalahan yang dapat mengurangi loyalitas pelanggan.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Customer Service tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA EXCELLENT CUSTOMER SERVICE

· Memberi perhatian simpatik kepada pelanggan

· Komunikasi efektif tatap muka dan via telepon

· Tata karma melayani pelanggan

· Membangun kedekatan dengan pelanggan

· Fokus pada kebutuhan dan kepuasan pelanggan

· Meningkatkan penjualan melalui Up-sell dan Cross-sell

· Memperbaiki hubungan kerja internal dengan meningkatkan layanan

Dengan mengikuti pelatihan Excellent Customer Service ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Excellent Customer Service.

Materi Diklat Pelatihan Customer Service Pasti Running Murah

· Sikap Memperhatikan Pelanggan

· Keterampilan Verbal dan Vokal

· Layanan Pelanggan Melalui Telepon

· Layanan Pelanggan Tatap Muka

· Membangun kedekatan dengan Pelanggan

· Fokus pada Kebutuhan Pelanggan

· Menanggapi Keluhan Pelanggan

· Layanan Kreatif dalam Segala Situasi

· Menghadapi Pelanggan Sulit

· Teknik Up-sell dan Cross-sell

· Layanan kepada Pelanggan Internal

Peserta Pelatihan Training Service Pelanggan Webinar Murah

Training Training Service Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

· Customer Services Team, Sales, Telemarketer, Receptionist, Sekertaris, Call Centre Officer, Operator Telepon, HRD Officer

Instruktur Training Offline Excellent Customer Service Pasti Running

Training Pelatihan Customer Service yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Excellent Customer Service :

Instruktur yang mengajar pelatihan Excellent Customer Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Excellent Customer Service ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Info Training Jakarta Tahun 2024 :

· Batch 1 : 22 – 23 Januari 2025

· Batch 2 : 19 – 20 Februari 2025

· Batch 3 : 12 – 13 Maret 2025

· Batch 4 : 23 – 24 April 2025

· Batch 5 : 21 – 22 Mei 2025

· Batch 6 : 18 – 19 Juni 2025

· Batch 7 : 09 – 10 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025

· Batch 8 : 20 – 21 Agustus 2025

· Batch 9 :17 – 19 September 2024

· Batch 10 : 01 – 02 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025

· Batch 11 : 12 – 13 November 2025

· Batch 12 : 03 – 04 Desember 2025

Investasi dan Lokasi Training Training Service Pelanggan (Online – Offline) :

· Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (7.500.000 IDR participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR participant)

· Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (7.500.000 IDR participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR participant)

· Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (7.500.000 IDR participant)

· Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR participant)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Training Service Pelanggan Offline :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput HotelBandaraStasiunTerminal)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .

· Module Handout

· FREE Flashdisk

· Sertifikat

· FREE Bag or bagpack (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

· Training room full AC and Multimedia