TRAINING SURVEI KEPUASAN PELANGGAN -

Apakah Anda Seorang :

. Pimpinan perusahaan atau pihak pengambil kebijakan
. Manajer Sales & Marketing
. Staff Sales & Marketing
. Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Customer Satisfaction Survey
. Staff Telemarketing

Berikut ini adalah Fakta Mengenai Survei Kepuasan Pelanggan :

Pemahaman yang mendalam tentang survey kepuasan pelanggan berikut analisis statistiknya tentunya harus dimiliki oleh setiap manajer atau para pengambil keputusan agar perusahaan memiliki informasi dalam pengambilan langkah-langkah strategis.

HUBUNGI INFO TRAINING JAKARTA

Apa manfaat mengikuti pelatihan ini ?

Pelatihan ini akan menyajikan pemahaman tentang berbagai faktor yang menjadi penyebab tidak terpenuhinya harapan pelanggan. Pelatihan ini juga membekali peserta dengan kemampuan tentang berbagai aspek, teknik dan metodologi survey untuk mengenali kepuasan para pelanggan (customer satisfaction). Selain itu, pelatihan ini juga akan memberikan pemahaman mengenai analisis statistik yang berkaitan dengan pengukuran kepuasan pelanggan bagi manajer perusahaan atau organisasi yang menghasilkan produk atau jasa.

Berita Baiknya adalah :

Kepuasan Pelanggan merupakan kunci utama untuk meningkatkan dan mempertahankan keuntungan jangka panjang. Faktor kunci inilah yang mampu melahirkan loyalitas pelanggan, menumbuhkan citra positif perusahaan dan mampu membentuk daya saing yang paling efektif.

Informasi aktual mengenai ekspektasi atau harapan pelanggan dan persepsi pelanggan terhadap produk atau jasa yang kita tawarkan sangat dibutuhkan sebagai dasar tindakan perbaikan atau perubahan untuk mengeliminasi ketidaksesuaian yang telah menimbulkan ketidakpuasan pelanggan.

AYO UPGRADE SKILL DI INFO TRAINING JAKARTA

Siapa Yang Akan Menjadi Pembicara Pada Pelatihan ini ?

UPGRADE SKILL SEKARANG

Instruktur yang mengajar pelatihan Training Survei Kepuasan Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Survei Kepuasan Pelanggan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Materi Pelatihan Apa Yang Akan Didapatkan?

. Memahami tujuan pelaksanaan survey pelanggan
. Mengenal berbagai metode survey
prinsip dasar pelaksanaan survey
. Memahami faktor penentu kepuasan pelanggan
. Memahami berbagai bentuk survey
. Menentukan ukuran dan perhitungan
. Analisis Deskriptif dan Uji Statistika

Metode Pelatihan

Presentasi

Pelatihan dengan metode Presentation untuk matrikulasi dan penyampaian materi

Diskusi

Komunikasi interaktif antara trainer dan peserta didalam kelas

Studi Kasus

Membahas contoh permasalahan yang ada dan berbagi pengalaman

Praktek

Praktek Lapangan untuk peserta belajar dan berlatih secara mandiri

Selain Materi Pelatihan
Benefit Apa Lagi Yang Akan Didapatkan

Sertifikat

Lunch

Coffee Break

USB Flasdisk

Modul

Souvenir

Transport

Jogja Dinner

Training Kit

Affrodable Investment

Lokasi Pelatihan

Previous image
Next image

Berapa Investasi Jika Saya Upgrade Skill?

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket lain IN HOUSE TRAINING, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan

Ambil Promo Hari ini

JADWAL PELATIHAN TAHUN 2024

Januari

24 – 25 Januari 2024

Februari

14 – 15 Februari 2024

Maret

19 – 20 Maret 2024

April

24 – 25 April 2024

Mei

14 – 15 Mei 2024

Juni

12 – 13 Juni 2024

Juli