TRAINING ONLINE IT SERVICE MANAGEMENT FUNDAMENTALS
TRAINING WEBINAR DASAR-DASAR PELAYANAN IT
TRAINING MANAJEMEN PELAYANAN IT UNTUK PRAKERJA
Information Technology Service Management (ITSM) adalah sebuah
petunjuk atau panduan proses yang dijalankan terkait dengan tata
kelola IT dalam sebuah organisasi agar penerapan IT dalam organisasi
tersebut bisa lebih efisien dan efektif. pelatihan dasar-dasar pelayanan it online
Training ini membahas konsep, pemahaman dasar, serta best practices
ITSM yang berbasis framework IT Infrastructure Library (ITIL) dalam
ruang lingkup bisnis dan perusahaan. pelatihan manajemen pelayanan it online
Modul training disusun dari berbagai sumber dan media pembelajaran
dengan penyajian materi dalam bentuk pengenalan konsep dan teori;
serta tentunya dipandu oleh trainer atau instruktur yang telah
berpengalaman di bidangnya.
Outline Materi: pelatihan konsep pelayanan it online
* Introduction to ITSM
* The Four Perspectives (Attributes) of ITSM
* Benefits of ITSM
* Business and IT Alignment
* Introduction to ITIL
* Service Strategy
* Service Design
* Service Transition
* Service Operation
* Continual Service Improvement
* Practical Suggestions
* Case Study
Trainer : Bapak Arief Adinoto, S.E dan Tim
Jadwal pelatihan :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
batch 9 : 16 – 17 September 2026
batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
batch 11 : 18 – 19 November 2026
batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
–
–
–
