TRAINING HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Training Handling Difficult People bantu kelola perilaku sulit secara profesional di Casa Training. Segera daftar!

Deskripsi Training Handling Difficult People

DESKRIPSI

Training Handling Difficult People merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membantu peserta memahami cara menghadapi individu dengan perilaku sulit, konflik interpersonal, sikap negatif, resistensi kerja, maupun perilaku yang mengganggu efektivitas tim. Dalam lingkungan kerja, keberadaan orang yang sulit diajak bekerja sama dapat memengaruhi komunikasi, produktivitas, suasana kerja, dan kualitas hubungan antaranggota organisasi.

Melalui program ini, peserta akan mempelajari konsep difficult people, karakter troublemaker, penyebab perilaku bermasalah, teknik komunikasi asertif, pengendalian emosi, manajemen konflik, pendekatan coaching, negosiasi perilaku, serta strategi membangun hubungan kerja yang lebih sehat. Materi disusun secara praktis agar peserta mampu menangani situasi sulit secara tenang, profesional, dan berorientasi pada solusi.

Program Pelatihan How to Manage Troublemaker and Handling Difficult People cocok bagi manager, supervisor, team leader, HR, customer service, frontliner, staf operasional, kepala divisi, project manager, trainer internal, security supervisor, serta profesional yang bertanggung jawab dalam mengelola tim, menangani konflik, membangun komunikasi kerja, dan menjaga lingkungan kerja yang kondusif.

TUJUAN TRAINING HANDLING DIFFICULT PEOPLE

• Memahami konsep dasar difficult people dan dampaknya terhadap kinerja tim maupun organisasi.
• Meningkatkan pemahaman peserta mengenai karakter troublemaker, perilaku negatif, dan pola konflik di tempat kerja.
• Memahami penyebab munculnya perilaku sulit, baik dari faktor pribadi, komunikasi, tekanan kerja, maupun budaya organisasi.
• Mampu mengidentifikasi tipe-tipe individu sulit seperti agresif, pasif, manipulatif, defensif, dominan, dan tidak kooperatif.
• Memahami teknik komunikasi asertif untuk menghadapi orang sulit tanpa memperburuk konflik.
• Meningkatkan kemampuan dalam mengendalikan emosi saat menghadapi tekanan, provokasi, atau sikap tidak menyenangkan.
• Memahami strategi manajemen konflik, coaching, feedback, dan negosiasi perilaku secara profesional.
• Mendukung peningkatan hubungan kerja melalui penerapan Training Handling Difficult People.

MATERI TRAINING HANDLING DIFFICULT PEOPLE

1. Konsep dasar difficult people, pengertian troublemaker, perilaku bermasalah, konflik interpersonal, dan dampaknya terhadap efektivitas kerja.
2. Jenis-jenis perilaku sulit di tempat kerja seperti agresif, pasif-agresif, dominan, defensif, manipulatif, mudah menyalahkan, dan tidak kooperatif.
3. Faktor penyebab perilaku bermasalah meliputi tekanan kerja, komunikasi buruk, ketidakjelasan peran, konflik kepentingan, emosi tidak terkendali, dan budaya kerja negatif.
4. Teknik mengenali pola konflik melalui observasi perilaku, komunikasi verbal, bahasa tubuh, riwayat masalah, respons tim, dan dampak terhadap pekerjaan.
5. Komunikasi asertif dalam menghadapi orang sulit melalui penggunaan bahasa yang jelas, sopan, tegas, objektif, dan tetap menghargai lawan bicara.
6. Pengendalian emosi saat menghadapi provokasi, kritik berlebihan, sikap menyerang, penolakan kerja sama, atau perdebatan yang tidak produktif.
7. Strategi memberikan feedback kepada individu bermasalah melalui pendekatan fakta, dampak perilaku, harapan perubahan, dan kesepakatan tindak lanjut.
8. Manajemen konflik kerja melalui identifikasi akar masalah, mediasi, negosiasi, penyusunan batasan, penguatan aturan, dan penyelesaian berbasis solusi.
9. Peran pimpinan dan HR dalam menangani troublemaker melalui pembinaan, dokumentasi perilaku, coaching, counseling, disiplin kerja, dan evaluasi kinerja.
10. Studi kasus penerapan Pelatihan How to Manage Troublemaker and Handling Difficult People pada konflik tim, pelayanan pelanggan, hubungan atasan-bawahan, proyek, dan operasional perusahaan.

METODE TRAINING HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Metode Bimtek/Training dilaksanakan secara interaktif melalui pemaparan materi, diskusi, studi kasus, role play komunikasi asertif, simulasi penanganan konflik, serta latihan memberikan feedback kepada individu dengan perilaku sulit. Peserta akan diberikan contoh nyata mengenai kesalahan umum dalam menghadapi troublemaker, seperti merespons secara emosional, menghindari masalah terlalu lama, tidak menetapkan batasan, atau memberikan teguran tanpa data perilaku yang jelas.

Peserta juga akan diarahkan untuk memahami penerapan Training Handling Difficult People dalam pekerjaan sehari-hari, mulai dari mengenali pola perilaku sulit, menjaga emosi, memilih pendekatan komunikasi, memberikan umpan balik, melakukan coaching, menyusun kesepakatan perbaikan, hingga menjaga suasana kerja tetap kondusif. Evaluasi dapat dilakukan melalui pre-test, post-test, diskusi kelompok, simulasi kasus, role play, dan penyusunan action plan.

OUTPUT TRAINING HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Output dari pelatihan ini adalah peserta mampu memahami dan menerapkan strategi handling difficult people secara lebih terarah, mulai dari mengenali karakter troublemaker, memahami penyebab konflik, mengendalikan emosi, menggunakan komunikasi asertif, memberikan feedback, melakukan pembinaan, menyelesaikan konflik, hingga menciptakan lingkungan kerja yang lebih produktif, profesional, dan harmonis.

JADWAL TRAINING 2026:

Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026

Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026

Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026

Batch 4 : 14 – 15 April 2026

Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026

Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026

Batch 9 : 16 – 17 September 2026

Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026

Batch 11 : 18 – 19 November 2026

Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026

Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.

Klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin atau Klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI :

• Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)

Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

BENEFIT

1. Meningkatkan kompetensi karyawan
2. Meningkatkan produktivitas kerja
3. Meningkatkan kualitas kinerja
4. Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
5. Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
6. Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
7. Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
8. Mengurangi kesalahan dalam pekerjaan
9. Meningkatkan kualitas pelayanan
10. Mendukung tercapainya target perusahaan

Negotiable / by request

Artikel ini ditulis oleh Qanita Siti Alifah Y, seorang copywriter yang berfokus pada penulisan konten berbasis SEO, khususnya untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, Qanita aktif berkontribusi menulis artikel di website, dengan menghadirkan konten yang informatif, terstruktur, dan relevan untuk membantu profesional maupun perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.