TRAINING SERVICE EXCELLENT

TRAINING SERVICE EXCELLENT

DESKRIPSI REGULER TRAINING STRATEGI SERVICE EXCELLENT

Tingkat kepuasan pelanggan sangat mempengaruhi kesuksesan sebuah perusahaan, maka dari itu diperlukan ketrampilan dalam pelayanan terhadap pelanggan. Training ini dirancang untuk membantu para peserta memiliki Teknik, Strategi, kreatifitas dan keterampilan dalam bersikap dan berperilaku guna menciptakan pelayanan yang prima.

Pelatihan yang membahas mengenai Strategi Service Excellent tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MENINGKATKAN LAYANAN PELANGGAN

• Meningkatkan Pemahaman Peserta tentang Pentingnya Layanan Prima dalam Bisnis.
• Mengembangkan Keterampilan Komunikasi dan Empati dalam Interaksi dengan Pelanggan.
• Memperkuat Kesadaran Peserta terhadap Harapan Pelanggan dan Bagaimana Memenuhinya.
• Meningkatkan Keterampilan Penanganan Konflik dan Resolusi Masalah dengan Pelanggan.
• Mengajarkan Strategi Meningkatkan Retensi Pelanggan dan Membangun Hubungan Jangka Panjang.
• Memfasilitasi Pemahaman Peserta tentang Pentingnya Setiap Interaksi dengan Pelanggan dalam Menciptakan Pengalaman Positif.

Dengan mengikuti pelatihan Meningkatkan Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Excellent.

Materi Diklat Strategi Service Excellent Pasti Running Murah

1. Dimensi Pelayanan yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan
2. Sikap & Tata Perilaku Kunci untuk Membangun Customer Service Excellent
3. Teknik Mengelola Customer Complaint dengan Efektif
4. Strategi Interaksi Efektif dengan Customer
5. Creative Problem Solving untuk Mengelola Kebutuhan Pelanggan

Peserta Pelatihan Keterampilan Layanan Pelanggan Webinar Murah

Training Keterampilan Layanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Manager
• Staff
• Semua yang berhubungan dengan pelanggan

Instruktur Training Offline Service Excellent Pasti Running

Training Strategi Service Excellent yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Meningkatkan Layanan Pelanggan :

Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellent ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellent ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Info Training Jakarta Tahun 2024 :

· Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026

· Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026

· Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026

· Batch 4 : 14 – 15 April 2026

· Batch 5 : 21 – 22 Mei 2025

· Batch 6 : 18 – 19 Juni 2025

· Batch 7 : 09 – 10 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025

· Batch 8 : 20 – 21 Agustus 2025

· Batch 9 : 10 – 11 September 2025

· Batch 10 : 01 – 02 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025

· Batch 11 : 12 – 13 November 2025

· Batch 12 : 03 – 04 Desember 2025

Investasi dan Lokasi Training Keterampilan Layanan Pelanggan (Online – Offline) :

· Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (7.500.000 IDR participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR participant)

· Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (7.500.000 IDR participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR participant)

· Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (7.500.000 IDR participant)

· Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR participant)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Keterampilan Layanan Pelanggan Offline :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput HotelBandaraStasiunTerminal)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan

· Module Handout

· FREE Flashdisk

· Sertifikat

· FREE Bag or bagpack (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

· Training room full AC and Multimedia