TRAINING PELAYANAN PRIMA SERVICE EXCELLENT

TRAINING PELAYANAN PRIMA SERVICE EXCELLENT

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELAYANAN PUBLIK

Pada dasarnya pemerintah merupakan pelayan masyarakat. Dalam konsep Good Governance maka rakyat, pemerintah, dan swasta merupakan tiga kompunen hidup bernegara yang perlu bersinergi. Pemerintah memiliki kewajiban menyediakan barang-barang publik, pelayanan kepada masyarakat, mendorong, dunia usaha, dan sebagainya. Tugas-tugas tersebut akan dapat dilaksanakan oleh Pemerintah dengan baik jika pemerintah dapat memberikan pelayanan yang prima. Penguasaan prinsip-prinsip dan teknik pelayanan prima penting untuk dikuasai oleh petugas pemberi pelayanan dan manajer di bidang pelayanan.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelayanan Publik tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELAYANAN PRIMA

Pemahaman Konsep Pelayanan Prima:

• Memahami konsep dasar pelayanan prima dan mengapa penting dalam konteks bisnis.

Keterampilan Komunikasi Efektif:

• Meningkatkan keterampilan komunikasi untuk memahami kebutuhan pelanggan, memberikan informasi dengan jelas, dan menyelesaikan masalah dengan efektif.

Pemahaman terhadap Kepuasan Pelanggan:

• Mengajarkan cara mengukur dan memahami tingkat kepuasan pelanggan serta membangun hubungan yang positif.

Penanganan Keluhan dan Konflik:

• Mengembangkan keterampilan dalam menangani keluhan pelanggan dan mengatasi konflik dengan cara yang profesional.

Peningkatan Keterampilan Produktif:

• Meningkatkan keterampilan produktif dan efisien dalam memberikan layanan, termasuk manajemen waktu dan multitasking.

Penerapan Prinsip-Prinsip Service Excellence:

• Mendorong penerapan prinsip-prinsip pelayanan prima dalam setiap aspek interaksi dengan pelanggan, dari awal sampai akhir.

Dengan mengikuti pelatihan Pelayanan Prima ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pelayanan Prima Service Excellent.

Materi Diklat Pelayanan Publik Pasti Running Murah

1. Pelayanan Publik sesuai UU Pelayanan Publik
2. Motivasi
3. Pelayanan Prima
4. Komunikasi
5. Penampilan Diri

Peserta Pelatihan Service Excellent Webinar Murah

Training Service Excellent ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Frontliner dan Petugas Layanan Pelanggan
• Staf Pemasaran dan Penjualan
• Karyawan Resepsionis
• Tenaga Penjualan atau Account Executive
• Pemimpin Tim Layanan Pelanggan

Instruktur Training Offline Pelayanan Prima Service Excellent Pasti Running

Training Pelayanan Publik yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelayanan Prima :

Instruktur yang mengajar pelatihan Pelayanan Prima Service Excellent ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pelayanan Prima Service Excellent ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Info Training Jakarta Tahun 2024 :

· Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026

· Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026

· Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026

· Batch 4 : 14 – 15 April 2026

· Batch 5 : 21 – 22 Mei 2025

· Batch 6 : 18 – 19 Juni 2025

· Batch 7 : 09 – 10 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025

· Batch 8 : 20 – 21 Agustus 2025

· Batch 9 : 10 – 11 September 2025

· Batch 10 : 01 – 02 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025

· Batch 11 : 12 – 13 November 2025

· Batch 12 : 03 – 04 Desember 2025

Investasi dan Lokasi Training Service Excellent (Online – Offline) :

· Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (7.500.000 IDR participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR participant)

· Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (7.500.000 IDR participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR participant)

· Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (7.500.000 IDR participant)

· Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR participant)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Service Excellent Offline :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput HotelBandaraStasiunTerminal)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .

· Module Handout

· FREE Flashdisk

· Sertifikat

· FREE Bag or bagpack (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

· Training room full AC and Multimedia