TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT FUNDAMENTALS
DESKRIPSI
Training Customer Relationship Management (CRM) Fundamentals sangat penting di era di mana pengalaman pelanggan menjadi salah satu faktor kunci dalam keberhasilan bisnis. Dengan memahami prinsip-prinsip dasar CRM, perusahaan dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan. Investasi dalam pelatihan ini membantu tim untuk menerapkan strategi yang tepat dalam mengelola interaksi dengan pelanggan, sehingga dapat menciptakan pengalaman positif yang berdampak pada pertumbuhan bisnis.
Pelatihan Customer Relationship Management Fundamentals dirancang untuk memberikan peserta pemahaman yang komprehensif mengenai pentingnya pengelolaan hubungan dengan pelanggan dalam konteks bisnis modern. Selama pelatihan, peserta akan belajar tentang konsep dasar CRM, termasuk strategi untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan bagaimana mengelola data pelanggan untuk meningkatkan pengalaman mereka. Dengan pendekatan praktis dan interaktif, pelatihan ini juga akan memperkenalkan berbagai alat CRM yang dapat digunakan untuk memfasilitasi komunikasi yang lebih baik dan pengelolaan interaksi dengan pelanggan. Tujuannya adalah untuk mempersiapkan peserta agar mampu menerapkan prinsip-prinsip CRM dalam organisasi mereka dan meningkatkan hasil bisnis secara keseluruhan.
TUJUAN
- Meningkatkan pemahaman tentang konsep dasar dan tujuan CRM dalam bisnis.
- Mengajarkan teknik untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan.
- Meningkatkan keterampilan dalam mengelola data pelanggan dan analisisnya.
- Memberikan wawasan tentang penggunaan alat dan teknologi CRM yang efektif.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Manajemen Hubungan Pelanggan
MATERI
- Pengantar CRM: Definisi dan Pentingnya
- Konsep Dasar CRM dan Strategi Pelanggan
- Mengidentifikasi dan Menganalisis Segmen Pelanggan
- Teknik Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat
- Pengumpulan dan Manajemen Data Pelanggan
- Alat dan Teknologi CRM: Pilihan dan Penerapan
- Strategi Pemasaran Berbasis Data Pelanggan
- Meningkatkan Layanan Pelanggan melalui CRM
- Mengukur Keberhasilan Program CRM
- Studi Kasus dan Praktik Terbaik dalam CRM
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training Customer Relationship Management Fundamentals ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf Pemasaran
- Manajer Penjualan
- Tim Layanan Pelanggan
- Pengambil Keputusan Bisnis
- Analis Data Pelanggan
Instruktur
Training Customer Relationship Management Fundamentals yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Manajemen Hubungan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Relationship Management Fundamentals ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN INFO TRAINING JAKARTA 2026 :
- Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
- Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
- Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
- Batch 4 : 14 – 15 April 2026
- batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
- batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
- batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
- batch 9 : 16 – 17 September 2026
- batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
- batch 11 : 18 – 19 November 2026
- batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi Training (Online – Offline) :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline :
Negotiable / by request
Artikel ditulis oleh Louis JP ( Louis Josephum Pinastika ), seorang Copywriter profesional spesialisasi SEO di Website infotrainingjakarta.com sejak tahun 2024. Selain sebagai Copywriter, Louis JP sebelumnya sudah menjadi penulis karya seni sejak tahun 2020. Penulis berkomitmen terus untuk memberikan informasi yang bermanfaat serta akurat bagi para pembaca sehingga dapat dinikmati oleh semua kalangan.
