TRAINING ONLINE PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)

TRAINING WEBINAR PELAYANAN PRIMA

TRAINING QUALITY CUSTOMER SERVICE UNTUK PRAKERJA

    DESKRIPSI pelatihan pelayanan prima online

   Pelanggan  adalah  raja. Pelatihan pelayanan prima ini ditujukan untuk
    memberikan    pengetahuan    dan    ketrampilan   mengenai   bagaimana
    memperlakukan  pelanggan  sehingga  merasa  puas. Ketrampilan hubungan
    personal  dan  memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan
    pelayanan  prima  ini,  termasuk  didalamnya  bagaimana  memperlakukan
    pelangga  yang  kecewa  terhadap  produk  atau  pelayanan  yang  telah
    diberikan.

MATERI TRAINING PELAYANAN PRIMA pelatihan quality customer service online

    1. Mengambil hati pelanggan
           + membina hubungan dengan pelanggan
           + menghadapi orang sulit
           + ancaman bagi kepuasan pelanggan
           + rahasia memenangkan kerjasama
     2. Empat langkah dalam pelayanan bermutu
           + sampaikan sikap positif
           + kenalilah kebutuhan pelanggan
           + penuhilah kebutuhan pelanggan
           + pastikan pelanggankembali lagi
     3. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
     4. Melayani pelanggan kecewa
           + mengapa pelanggan kecewa
           + apa yang dapat dilakukan
           + bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
           + apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi

    PESERTA pelatihan customer service online

   Pelatihan  ini  cocok  untuk  meraka  yang  langsung berhadapan dengan
    konsumen.

Trainer : Bapak Arief Adinoto, S.E dan Tim

Jadwal pelatihan :

Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026

Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026

Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026

Batch 4 : 14 – 15 April 2026

batch 5 : 19 – 20 Mei 2026

batch 6 : 24 – 25 Juni 2026

batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026

batch 9 : 16 – 17 September 2026

batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026

batch 11 : 18 – 19 November 2026

batch 12 : 9 – 10 Desember 2026

–

–

–