TRAINING ONLINE MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE

TRAINING WEBINAR MENGELOLA KUALITAS LAYANAN UNGGUL

TRAINING PROCEDURES INFRASTRUCTURE UNTUK PRAKERJA

PENGANTAR pelatihan Mengelola Kualitas Layanan Unggul online

Program ini dirancang untuk membantu para Direktur, Manager atau Supervisor dalam memahami dan mengembangkan enam aspek yang menentukan terwujudnya Service Excellence. Termasuk didalamnya bagaimana cara mendukung bawahan anda   menghadapi   tantangan   dalam industri jasa saat ini, dimana persaingan makin keras. Untuk menghasilkan layanan yang prima, kita harus mempercayakannya kepada setiap pekerja lapangan kita. Sebagai seorang pemimpin, disamping mengelola tim kerja anda, anda juga harus menjadi contoh dalam melayani langsung para Customer.

MANFAAT pelatihan Procedures Infrastructure online

Peserta akan mengetahui mengapa program service excellence sering kali gagal, yang dikarenakan peran manajemen yang belum maksimal.Peserta akan berlatih mereview enam faktor MSE yaitu Strategi, Leadership, Team Member, Design & Procedures, Infrastructure, Measuring & Rewards.

AGENDA PELATIHAN pelatihan Quality Objectives online

Dua hari (08.00–17.00)

Hari Pertama
  1. Strategy
  2. Leadership
  3. Visi
  4. Misi
  5. Quality Policy
  6. Quality Objectives

Hari Kedua
  1. People
  2. Procedures Infrastructure
  3. Measuring & Rewards

PESERTA

Direktur, Manager dan Supervisor yang bertanggung jawab untuk membangun sistem layanan prima.

METODA SEMINAR

Experiential learning, partisipatif, humor, video dan musik.
 

Trainer : Bapak Arief Adinoto, S.E dan Tim

Jadwal pelatihan :

Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026

Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026

Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026

Batch 4 : 14 – 15 April 2026

batch 5 : 19 – 20 Mei 2026

batch 6 : 24 – 25 Juni 2026

batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026

batch 9 : 16 – 17 September 2026

batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026

batch 11 : 18 – 19 November 2026

batch 12 : 9 – 10 Desember 2026

–

–

–