TRAINING POST-SERVICE PR MANAGEMENT

Training Post-Service PR Management bantu redakan amarah komunitas pascagangguan layanan bersama Info Training Jakarta. Segera daftar!

Deskripsi Training Post-Service PR Management

DESKRIPSI

Training Post-Service PR Management membantu peserta memahami cara mengelola komunikasi publik setelah terjadi gangguan layanan yang memicu keluhan dan kemarahan komunitas. Peserta mempelajari cara menyusun pesan pemulihan, menjelaskan fakta secara transparan, mengakui dampak yang dirasakan publik, serta membangun kembali kepercayaan setelah layanan kembali berjalan.

Selain itu, peserta mempelajari service interruption communication, public reassurance, community response, apology strategy, message consistency, issue clarification, complaint handling, media coordination, trust recovery, dan reputation rebuilding. Selanjutnya, trainer membahas berbagai masalah seperti keluhan berulang, tekanan media sosial, tuntutan kompensasi, informasi yang simpang siur, serta komunikasi defensif yang dapat memperburuk persepsi publik.

Secara khusus, program ini sesuai bagi Public Relations, Corporate Communication, customer experience, service manager, community relations, spokesperson, crisis management team, serta profesional yang menangani komunikasi pascagangguan layanan.

TUJUAN TRAINING POST-SERVICE PR MANAGEMENT

• Peserta memahami post-service PR management.
• Selanjutnya, peserta mampu menyusun pesan pemulihan.
• Selain itu, peserta dapat membangun public reassurance.
• Kemudian, peserta mampu mengelola community response.
• Peserta juga dapat menerapkan apology strategy.
• Selanjutnya, peserta mampu menjaga message consistency.
• Selain itu, peserta dapat melakukan issue clarification.
• Dalam tekanan, peserta mampu menangani complaint handling.
• Peserta dapat mendukung trust recovery.
• Pada akhirnya, peserta mampu memperkuat reputasi pascagangguan.

MATERI TRAINING POST-SERVICE PR MANAGEMENT

1. Service interruption communication.
2. Public reassurance.
3. Community response.
4. Apology strategy.
5. Message consistency.
6. Issue clarification.
7. Complaint handling.
8. Media coordination.
9. Trust recovery.
10. Reputation rebuilding.

METODE TRAINING POST-SERVICE PR MANAGEMENT

Trainer menggabungkan pemaparan materi, diskusi, analisis kasus gangguan layanan, latihan public reassurance, praktik apology strategy, simulasi community briefing, role play complaint handling, evaluasi message consistency, serta penyusunan trust recovery plan.

Selain itu, trainer menghadirkan skenario seperti kemarahan komunitas, tekanan media sosial, permintaan penjelasan publik, tuntutan kompensasi, dan kritik terhadap respons perusahaan. Melalui metode tersebut, peserta dapat mengelola komunikasi pascagangguan secara lebih tenang, transparan, empatik, terstruktur, dan profesional.

OUTPUT TRAINING POST-SERVICE PR MANAGEMENT

Setelah mengikuti pelatihan, peserta mampu menyusun pesan pemulihan, merespons kemarahan komunitas, menjelaskan gangguan secara transparan, menangani keluhan, menjaga konsistensi informasi, serta membangun kembali kepercayaan secara sistematis. Selain itu, peserta dapat mengurangi eskalasi sentimen negatif, memperkuat hubungan dengan komunitas, menjaga kredibilitas organisasi, dan mendukung pemulihan reputasi setelah gangguan layanan.

JADWAL TRAINING 2026

Info Training Jakarta mengadakan pelatihan reguler sepanjang tahun 2026. Oleh karena itu, peserta dapat memilih jadwal sesuai kebutuhan perusahaan maupun rencana pengembangan kompetensi individu.

Berikut jadwal training tahun 2026:

• Batch 1: 20–21 Januari 2026
• Batch 2: 10–11 Februari 2026
• Batch 3: 3–4 Maret 2026
• Batch 4: 14–15 April 2026
• Batch 5: 19–20 Mei 2026
• Batch 6: 24–25 Juni 2026
• Batch 7: 8–9 Juli 2026
• Batch 8: 19–20 Agustus 2026
• Batch 9: 16–17 September 2026
• Batch 10: 7–8 Oktober 2026
• Batch 11: 18–19 November 2026
• Batch 12: 9–10 Desember 2026

Namun, Info Training Jakarta membatasi jumlah peserta pada setiap batch. Karena itu, segera lakukan pendaftaran agar Anda memperoleh jadwal pilihan. Selain itu, training ini membantu peserta meningkatkan kompetensi sekaligus mengembangkan karier.

Selanjutnya, klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.

LOKASI DAN INVESTASI TRAINING

Selain menawarkan berbagai pilihan jadwal, Info Training Jakarta mengadakan training di beberapa kota. Dengan begitu, peserta dapat memilih lokasi yang nyaman, strategis, dan mudah mereka akses.

• Yogyakarta – Hotel Arte Malioboro: Rp8.800.000 per peserta
• Jakarta – Hotel Hi Senen: Rp8.800.000 per peserta
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur: Rp8.800.000 per peserta
• Bali – Hotel Ibis: Rp9.400.000 per peserta
• Lombok – Hotel Jayakarta: Rp9.400.000 per peserta

Sementara itu, peserta maupun perusahaan dapat mengajukan negosiasi biaya sesuai kebutuhan. Selain itu, perusahaan dapat memilih lokasi, jadwal, serta konsep training sesuai kondisi operasional.

Catatan: Untuk paket in-house training, tim Info Training Jakarta akan mengatur materi, jadwal, lokasi, metode, dan biaya sesuai kebutuhan serta anggaran perusahaan.

BENEFIT TRAINING

Program ini memberikan berbagai manfaat bagi peserta dan perusahaan. Oleh sebab itu, perusahaan dapat memanfaatkan training untuk meningkatkan kompetensi karyawan sekaligus mendukung pencapaian target kerja.

• Materi pelatihan
• Transportasi pengajar ke Lokasi
• Konsumsi (snack, makan siang dan coffee break)
•  ATK dan Modul
• Sertifikat kehadiran
• Souvenir

Selain manfaat tersebut, Info Training Jakarta dapat mengatur program sesuai tantangan perusahaan. Dengan begitu, peserta dapat mempelajari materi yang relevan dengan kondisi kerja mereka. Selanjutnya, trainer membantu peserta memahami konsep serta menerapkannya dalam aktivitas kerja.

Selain itu, perusahaan dapat memilih topik sesuai kebutuhan kompetensi karyawan. Oleh karena itu, perusahaan dapat mengarahkan training pada sasaran pengembangan yang lebih spesifik. Lebih lanjut, peningkatan kompetensi membantu karyawan bekerja secara efektif, produktif, dan terarah. Pada akhirnya, perusahaan dapat meningkatkan kinerja sekaligus mencapai target organisasi secara optimal.

Selain itu, peserta dapat mengajukan negosiasi harga dan meminta program sesuai kebutuhan.

Negotiable / By Request

Qanita Siti Alifah Y menulis artikel ini sebagai copywriter yang berfokus pada konten SEO untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, ia aktif membuat konten yang informatif, terstruktur, dan relevan. Selain itu, ia mengembangkan setiap konten dengan mempertimbangkan kebutuhan pembaca serta prinsip optimasi mesin pencari. Oleh karena itu, profesional maupun perusahaan dapat menemukan informasi program pelatihan secara lebih mudah. Selanjutnya, setiap artikel memberikan informasi training secara jelas agar pembaca dapat mempertimbangkan program sebelum melakukan pendaftaran.