TRAINING NEW CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI
Training New Customer Service Excellence sangat penting karena layanan pelanggan yang berkualitas dapat menjadi pembeda utama dalam bisnis yang kompetitif. Menurut penelitian, hingga 78% pelanggan beralih ke pesaing setelah mengalami layanan pelanggan yang buruk. Di sisi lain, perusahaan yang menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa dapat melihat peningkatan loyalitas pelanggan hingga 60% dan memperkuat reputasi merek mereka. Dengan meningkatkan keterampilan layanan pelanggan, perusahaan dapat menciptakan pengalaman positif yang meningkatkan retensi pelanggan dan keuntungan.
Pelatihan New Customer Service Excellence dirancang untuk memberikan peserta pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip layanan pelanggan yang unggul. Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar tentang teknik komunikasi yang efektif, pengelolaan keluhan, dan cara membangun hubungan yang positif dengan pelanggan. Dengan pendekatan praktis dan latihan interaktif, peserta akan dilatih untuk menghadapi berbagai situasi layanan pelanggan, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, serta menciptakan pengalaman yang berkesan.
TUJUAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam interaksi dengan pelanggan.
- Mengajarkan teknik untuk mengatasi keluhan dan masalah pelanggan secara efektif.
- Membangun empati dan hubungan yang kuat dengan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan untuk mengenali dan memahami kebutuhan pelanggan.
- Mengembangkan budaya layanan yang berorientasi pada pelanggan di dalam organisasi.
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Cara Melayani Pelanggan Baru
MATERI
- Pengantar Customer Service Excellence
- Komunikasi Efektif dalam Layanan Pelanggan
- Membangun Empati dalam Interaksi Pelanggan
- Teknik Menghadapi Keluhan Pelanggan
- Memahami Kebutuhan dan Harapan Pelanggan
- Strategi Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Berkesan
- Penggunaan Teknologi dalam Layanan Pelanggan
- Membangun Tim Layanan Pelanggan yang Kuat
- Studi Kasus: Contoh Layanan Pelanggan yang Sukses
- Rencana Tindakan untuk Meningkatkan Layanan Pelanggan di Perusahaan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training New Customer Service Excellence ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf Layanan Pelanggan
- Manajer Layanan Pelanggan
- Tim Penjualan
- Manajer Operasional
- Pemilik Usaha Kecil
Instruktur
Training New Customer Service Excellence yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Cara Melayani Pelanggan Baru :
Instruktur yang mengajar pelatihan New Customer Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN INFO TRAINING JAKARTA 2026 :
- Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
- Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
- Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
- Batch 4 : 14 – 15 April 2026
- batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
- batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
- batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
- batch 9 : 16 – 17 September 2026
- batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
- batch 11 : 18 – 19 November 2026
- batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi Training (Online – Offline) :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline :
Negotiable / by request
Artikel ditulis oleh Louis JP ( Louis Josephum Pinastika ), seorang Copywriter profesional spesialisasi SEO di Website infotrainingjakarta.com sejak tahun 2024. Selain sebagai Copywriter, Louis JP sebelumnya sudah menjadi penulis karya seni sejak tahun 2020. Penulis berkomitmen terus untuk memberikan informasi yang bermanfaat serta akurat bagi para pembaca sehingga dapat dinikmati oleh semua kalangan.
