TRAINING NEW CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
DESKRIPSI
Training New Customer Satisfaction Measurement sangat penting karena memahami tingkat kepuasan pelanggan dapat memberikan wawasan berharga bagi perusahaan untuk meningkatkan produk dan layanan mereka. Menurut penelitian, perusahaan yang secara aktif mengukur kepuasan pelanggan dapat mengalami peningkatan loyalitas pelanggan hingga 20% dan penurunan churn rate (tingkat kehilangan pelanggan) hingga 15%. Dengan menggunakan alat pengukuran yang tepat, perusahaan dapat mengidentifikasi area perbaikan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan akhirnya meningkatkan profitabilitas.
Pelatihan New Customer Satisfaction Measurement dirancang untuk memberikan peserta pemahaman mendalam tentang pentingnya mengukur kepuasan pelanggan dan cara melakukannya dengan efektif. Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar tentang berbagai metode pengukuran, termasuk survei, wawancara, dan analisis data. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus nyata, peserta akan dilatih untuk menganalisis data kepuasan pelanggan dan mengembangkan strategi yang dapat diimplementasikan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, sehingga membantu perusahaan mencapai tujuan bisnisnya.
TUJUAN
- Mengajarkan konsep dasar pengukuran kepuasan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan analitis untuk mengevaluasi data kepuasan pelanggan.
- Mempelajari berbagai metode dan alat untuk mengukur kepuasan pelanggan.
- Mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan.
- Membuat rencana tindakan berdasarkan hasil pengukuran kepuasan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pengukuran Kepuasan Pelanggan Baru
MATERI
- Pengantar Pengukuran Kepuasan Pelanggan
- Metode dan Alat Pengukuran Kepuasan Pelanggan
- Desain Survei Kepuasan Pelanggan yang Efektif
- Analisis Data dan Interpretasi Hasil
- Mengidentifikasi Kunci Kepuasan Pelanggan
- Teknik Wawancara untuk Menggali Umpan Balik Pelanggan
- Penggunaan Net Promoter Score (NPS)
- Menerapkan Hasil Pengukuran untuk Perbaikan
- Studi Kasus: Analisis Kepuasan Pelanggan dari Perusahaan Terkemuka
- Rencana Tindakan untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Berdasarkan Data
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training New Customer Satisfaction Measurement ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Pemasaran
- Staf Layanan Pelanggan
- Analis Data
- Tim Pengembangan Produk
- Manajer Operasional
Instruktur
Training New Customer Satisfaction Measurement yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pengukuran Kepuasan Pelanggan Baru :
Instruktur yang mengajar pelatihan New Customer Satisfaction Measurement ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN INFO TRAINING JAKARTA 2026 :
- Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
- Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
- Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
- Batch 4 : 14 – 15 April 2026
- batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
- batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
- batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
- batch 9 : 16 – 17 September 2026
- batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
- batch 11 : 18 – 19 November 2026
- batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi Training (Online – Offline) :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline :
Negotiable / by request
Artikel ditulis oleh Louis JP ( Louis Josephum Pinastika ), seorang Copywriter profesional spesialisasi SEO di Website infotrainingjakarta.com sejak tahun 2024. Selain sebagai Copywriter, Louis JP sebelumnya sudah menjadi penulis karya seni sejak tahun 2020. Penulis berkomitmen terus untuk memberikan informasi yang bermanfaat serta akurat bagi para pembaca sehingga dapat dinikmati oleh semua kalangan.
