TRAINING CUSTOMER SERVICE SATISFACTION DRIVERS
DESKRIPSI
Training Customer Service Satisfaction Drivers sangat penting karena memahami faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan dapat membantu perusahaan menciptakan pengalaman positif yang berdampak langsung pada loyalitas dan retensi pelanggan. Menurut survei, hingga 80% pelanggan menyatakan bahwa pengalaman layanan pelanggan yang baik membuat mereka lebih cenderung untuk kembali menggunakan produk atau layanan suatu perusahaan. Dengan mengidentifikasi dan memperbaiki faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan, perusahaan tidak hanya meningkatkan reputasi mereka tetapi juga meningkatkan profitabilitas jangka panjang.
Pelatihan Customer Service Satisfaction Drivers dirancang untuk memberikan peserta pemahaman mendalam tentang apa yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dan bagaimana cara untuk mengoptimalkan faktor-faktor tersebut. Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar menganalisis umpan balik pelanggan, mengidentifikasi titik-titik kritis dalam pengalaman pelanggan, dan menerapkan strategi yang dapat meningkatkan kepuasan. Dengan pendekatan berbasis data dan studi kasus yang relevan, peserta akan dilengkapi dengan keterampilan praktis untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul dan meningkatkan loyalitas.
TUJUAN
- Mengidentifikasi faktor-faktor kunci yang memengaruhi kepuasan pelanggan.
- Mempelajari teknik untuk menganalisis data kepuasan pelanggan.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam layanan pelanggan.
- Mendorong kolaborasi tim untuk mencapai tujuan kepuasan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Kepuasan Pelanggan Mengemudi
MATERI
- Pengantar Customer Service Satisfaction Drivers
- Analisis Umpan Balik Pelanggan
- Faktor-faktor Kunci dalam Kepuasan Pelanggan
- Metode Pengukuran Kepuasan Pelanggan
- Teknik Membangun Hubungan dengan Pelanggan
- Strategi Peningkatan Pengalaman Pelanggan
- Mengelola Ekspektasi Pelanggan
- Pemanfaatan Teknologi untuk Meningkatkan Layanan
- Studi Kasus: Contoh Keberhasilan dalam Layanan Pelanggan
- Rencana Tindakan untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan di Perusahaan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Training Customer Service Satisfaction Drivers ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf Layanan Pelanggan
- Manajer Pengalaman Pelanggan
- Tim Pemasaran
- Analis Data Pelanggan
- Manajer Operasional
Instruktur
Training Customer Service Satisfaction Drivers yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kepuasan Pelanggan Mengemudi :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Satisfaction Drivers ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN INFO TRAINING JAKARTA 2026 :
- Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
- Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
- Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
- Batch 4 : 14 – 15 April 2026
- batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
- batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
- batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
- batch 9 : 16 – 17 September 2026
- batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
- batch 11 : 18 – 19 November 2026
- batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi Training (Online – Offline) :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline :
Negotiable / by request
Artikel ditulis oleh Louis JP ( Louis Josephum Pinastika ), seorang Copywriter profesional spesialisasi SEO di Website infotrainingjakarta.com sejak tahun 2024. Selain sebagai Copywriter, Louis JP sebelumnya sudah menjadi penulis karya seni sejak tahun 2020. Penulis berkomitmen terus untuk memberikan informasi yang bermanfaat serta akurat bagi para pembaca sehingga dapat dinikmati oleh semua kalangan.
