TRAINING ITIL SERVICE OFFERINGS AGREEMENTS
DESKRIPSI TRAINING ITIL SERVICE OFFERINGS AGREEMENTS
Training ITIL Service Offerings & Agreements adalah kursus yang mengajarkan peserta tentang cara merancang, menawarkan, dan mengelola layanan TI yang efektif. Fokus utamanya adalah pada pengelolaan Service Level Agreements (SLA), Operational Level Agreements (OLA), dan Underpinning Contracts (UC), serta cara-cara untuk memastikan bahwa layanan TI yang diberikan memenuhi atau bahkan melampaui ekspektasi pelanggan.
Training ini sangat relevan di era digital di mana organisasi bergantung pada layanan IT untuk mendukung operasional dan inovasi bisnis. Memiliki pemahaman mendalam tentang SOA membantu organisasi memastikan keberlanjutan layanan yang berkualitas tinggi.
TUJUAN PELATIHAN
- Memahami Konsep ITIL Service Offerings & Agreements
- Meningkatkan Kualitas Layanan TI
- Meningkatkan Pengelolaan Layanan TI
- Menerapkan Praktik Terbaik ITIL
- Menyesuaikan Layanan dengan Kebutuhan Pelanggan
MATERI PELATIHAN
- Pengantar ITIL dan Service Offerings
- Level Management (SLM)
- Operational Level Agreements (OLA) dan Underpinning Contracts (UC)
- Membangun dan Mengelola Hubungan dengan Pelanggan
- Manajemen Portofolio Layanan dan Katalog Layanan
- Evaluasi dan Pengelolaan Kinerja Perjanjian Layanan
SASARAN PESERTA PELATIHAN
- Konsultan TI
- Manajer TI
- Professional Service Management
- Penyedia layanan TI
- Staff TI
INSTRUKTUR Training ITIL Service Offerings & Agreements
Instruktur yang mengajar adalah instruktur yang berkompeten di bidang ITIL Service Offerings & Agreements baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
JADWAL PELATIHAN INFO TRAINING JAKARTA 2026 :
- Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
- Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
- Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
- Batch 4 : 14 – 15 April 2026
- batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
- batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
- batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
- batch 9 : 16 – 17 September 2026
- batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024
- batch 11 : 19 – 20 November 2024
- batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Lokasi Training Offline atau Online :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline atau Online :
Negotiable / by request
*Artikel diatas ditulis oleh Adelina Sarah Safitri, saya seorang content writer dan copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Info Training Jakarta sejak awal tahun 2025, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.
