TRAINING PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH DENGAN MENGOPTIMALKAN MESIN EDC UNTUK TRANSAKSI
DESKRIPSI REGULER TRAINING PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH DENGAN MENGOPTIMALKAN MESIN EDC UNTUK TRANSAKSI
Tingginya persaingan usaha dunia perbankan di Indonesia dalam menjaring nasabah sebayak-banyaknya berdampak pada semakin tingginya tuntutan pelayanan yang harus disediakan oleh bank. Dengan jumlah bank dan kantor cabang yang cukup banyak dan produk yang ditawarkan bank beragam, kualitas pelayanan memang masih ampuh bagi bank untuk mempertahankan nasabah atau mendapatkan nasabah baru. Kualitas pelayanan sangat penting dalam bisnis perbankan. Bank-bank semakin bersaing dalam merebut customer based dengan mengandalkan kualitas pelayanan. Selain menawarkan berbagai macam produk, perbaikan di sisi teknologi informasi juga dimaksudkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Semua itu disiapkan untuk memenuhi kebutuhan nasabah dan akhirnya diharapkan mampu menjaring dana masyarakat.
Salah satu sarana pelayanan yang memudahkan nasabah dalam kegiatan transaksi perbankan adalah fasilitas mesin EDC (Electronic Data Capture). Seiring dengan persaingan yang semakin ketat antar bank yang satu dengan yang lain, kualitas pelayanan yang tinggi termasuk di dalamnya layanan kemudahan pembayaran. Pelatihan ini membahas berbagai kegunaan dan kelebihan mesin EDC sebagai sarana memberikan keleluasaan bertransaksi pada nasabah.
Pelatihan yang membahas mengenai Transaksi Keuangan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA OPTIMALISASI MESIN EDC
Meningkatkan Pemahaman Tentang Fungsi dan Operasi Mesin EDC:
- Memberikan pemahaman yang mendalam kepada peserta mengenai fungsi dan operasi mesin EDC agar dapat mengoptimalkannya dengan baik.
Keterampilan Teknis dalam Mengoperasikan Mesin EDC:
- Melatih peserta dalam keterampilan teknis yang diperlukan untuk mengoperasikan mesin EDC dengan efisien dan akurat.
Pemahaman Terhadap Keamanan Transaksi Elektronik:
- Memberikan pengetahuan tentang praktik keamanan yang harus diikuti dalam melakukan transaksi elektronik menggunakan mesin EDC untuk melindungi data nasabah.
Optimalisasi Proses Transaksi dan Kecepatan Layanan:
- Mengajarkan cara mengoptimalkan proses transaksi dengan mesin EDC untuk meningkatkan kecepatan layanan kepada nasabah.
Penyusunan Strategi Peningkatan Penggunaan Mesin EDC:
- Membantu peserta dalam menyusun strategi untuk meningkatkan penggunaan mesin EDC sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan kepada nasabah.
Peningkatan Keterampilan Komunikasi dengan Nasabah:
- Melatih keterampilan komunikasi peserta dalam memberikan panduan kepada nasabah terkait penggunaan mesin EDC, menjelaskan transaksi, dan menanggapi pertanyaan atau masalah yang mungkin muncul.
Dengan mengikuti pelatihan Optimalisasi Mesin EDC ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah dengan Mengoptimalkan Mesin EDC Untuk Transaksi.
Materi Diklat Transaksi Keuangan Pasti Running Murah
1. Pengantar Teknologi Perbankan
2. Pengembangan Teknologi Informasi Dunia Perbankan
3. Infrastuktur Software, Hardware dan Jaringan
4. Pengenalan Type dan Spesifikasi Mesin EDC
5. Prosedur Pengajuan Mesin EDC oleh Pengusaha
6. Mekanisme Penggunaan Mesin EDC
- Mekanisme transaksi dengan kartu Debit (Kartu ATM )
- Mekanisme transaksi dengan Kartu Kredit
- Mekanisme transaksi dengan Kartu Prepaid
7. Fitur Transaksi Mesin EDC
8. Perintah bayar (Settlement)
9. Fasilitas yang diberikan Bank Penerbit Kartu
- International (Visa, Mastercard, Dinner Club, Amex, JCB)
- Lokal Indonesia (BCA Card)
10. Menghindari kejahatan dan kecurangan dalam transaksi yang menggunakan kartu kredit
11. Sistem Keamanan Data Transaksi
Peserta Pelatihan Kualitas Layanan Nasabah Webinar Murah
Training Kualitas Layanan Nasabah ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
Pelatihan ini sangat sesuai untuk diikuti oleh para karyawan bank di bagian Operasional, Teknisi Mesin ATM dan EDC, Divisi Pelayanan Kartu Kredit dan Debit, atau departemen yang mengelola kas dan pemindahbukuan.
Instruktur Training Offline Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah dengan Mengoptimalkan Mesin EDC Untuk Transaksi Pasti Running
Training Transaksi Keuangan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Optimalisasi Mesin EDC :
Instruktur yang mengajar pelatihan Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah dengan Mengoptimalkan Mesin EDC Untuk Transaksi ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah dengan Mengoptimalkan Mesin EDC Untuk Transaksi ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Info Training Jakarta Tahun 2024 :
· Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
· Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
· Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
· Batch 4 : 14 – 15 April 2026
· Batch 5 : 21 – 22 Mei 2025
· Batch 6 : 18 – 19 Juni 2025
· Batch 7 : 09 – 10 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
· Batch 8 : 20 – 21 Agustus 2025
· Batch 9 : 10 – 11 September 2025
· Batch 10 : 01 – 02 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
· Batch 11 : 12 – 13 November 2025
· Batch 12 : 03 – 04 Desember 2025
Investasi dan Lokasi Training Kualitas Layanan Nasabah (Online – Offline) :
· Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (7.500.000 IDR participant)
· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR participant)
· Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (7.500.000 IDR participant)
· Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR participant)
· Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (7.500.000 IDR participant)
· Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR participant)
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Kualitas Layanan Nasabah Offline :
· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput HotelBandaraStasiunTerminal)
· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
· Module Handout
· FREE Flashdisk
· Sertifikat
· FREE Bag or bagpack (Tas Training)
· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
· FREE Souvenir Exclusive
· Training room full AC and Multimedia
