TRAINING PERAN HR DALAM MEMBANGUN BUDAYA PELAYANAN

TRAINING PERAN HR DALAM MEMBANGUN BUDAYA PELAYANAN

DESKRIPSI REGULER TRAINING PERAN HR DALAM MEMBANGUN BUDAYA PELAYANAN

Loyalitas pelanggan (customer loyalty) merupakan sasaran akhir berbagai langkah strategis yang dijalankan oleh hampir seluruh perusahaan baik yang memproduksi barang maupun jasa. Terlebih dengan semakin sempitnya pangsa pasar akibat terus bertambahnya kompetitor baru, maka tuntutan untuk mempertahankan pelanggan tanpa mengurangi kepuasan yang telah diberikan menjadi semakin mendesak. Oleh karena itu semua pihak di perusahaan harus berperan dalam upaya membangun kepercayaan pelanggan, termasuk dari departemen HR.
Peran dan fungsi Human Resource saat ini sangat besar dan berat tantangannya apalagi dalam kondisi perekonomian yang relative kurang stabil seperti saat ini. Sebagai change agent, seorang HR juga tak lepas dari fungsinya dalam konteks melayani sumber daya manusia yang ada di lingkungan perusahaan. Karena pentingnya peran dan fungsi HR itulah maka ia sangat berperan dalam membangun dan menerapkan Budaya Pelayanan di dalam perusahaan sehingga ia benar-benar berperan memberikan kontribusi optimal terhadap pencapaian Visi dan Misi perusahaan.

Pelatihan yang membahas mengenai Building Spirit Team tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELAYANAN DALAM PERUSAHAAN

Meningkatkan Pemahaman tentang Budaya Pelayanan:

• Memberikan pemahaman yang mendalam kepada profesional HR mengenai esensi dan nilai-nilai yang mendasari budaya pelayanan di lingkungan kerja.

Pengembangan Keterampilan Identifikasi dan Fasilitasi Budaya Pelayanan:

• Melatih peserta dalam keterampilan identifikasi elemen-elemen kunci budaya pelayanan dan cara efektif memfasilitasi pembentukan serta pemeliharaan budaya ini.

Peningkatan Keterlibatan Karyawan:

• Bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan karyawan dengan mengintegrasikan nilai-nilai budaya pelayanan dalam kegiatan sehari-hari dan pengambilan keputusan.

Pemahaman Terhadap Strategi Komunikasi Efektif:

• Mengajarkan teknik komunikasi yang efektif untuk menyampaikan dan memperkuat pesan budaya pelayanan kepada seluruh organisasi.

Pengembangan Keterampilan Evaluasi dan Perbaikan:

• Melatih HR dalam mengembangkan keterampilan evaluasi untuk menilai sejauh mana budaya pelayanan telah terintegrasi dan menerapkan perbaikan yang diperlukan.

Peningkatan Pengetahuan tentang Tren dan Praktik Terkini:

• Menyediakan informasi terkini tentang tren dan praktik terbaik dalam membangun budaya pelayanan, sehingga HR dapat terus memperbarui pendekatan mereka.

Dengan mengikuti pelatihan Pelayanan dalam Perusahaan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Peran HR dalam Membangun Budaya Pelayanan.

Materi Diklat Building Spirit Team Pasti Running Murah

1. Peran dan Fungsi HR

2. Introduction to Customer Loyalty

3. Budaya Perusahaan: Peran, Fungsi dan Tujuan

4. Konsep dasar Pelayanan dalam Perusahaan

5. Budaya Pelayanan dalam Perusahaan

6. Keterkaitan HR dengan pelayanan Pelanggan

7. Peranan HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan

• Strategic Business Partner
• Pro – Active
• Change Agent
• Advisor
• Building Spirit Team

8. Mengembangkan Budaya berbasis Loyalitas Pelanggan di Perusahaan

9. Diskusi & Presentasi Kelompok

10. Kelompok

11. Evaluasi dan Kesimpulan

Peserta Pelatihan Pengembangan Karyawan Webinar Murah

Training Pengembangan Karyawan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh para praktisi HR di perusahaan, mulai level pelaksana / staf, supervisor hingga manajer

Instruktur Training Offline Peran HR dalam Membangun Budaya Pelayanan Pasti Running

Training Building Spirit Team yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelayanan dalam Perusahaan :

Instruktur yang mengajar pelatihan Peran HR dalam Membangun Budaya Pelayanan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Peran HR dalam Membangun Budaya Pelayanan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Info Training Jakarta Tahun 2024 :

· Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026

· Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026

· Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026

· Batch 4 : 14 – 15 April 2026

· Batch 5 : 21 – 22 Mei 2025

· Batch 6 : 18 – 19 Juni 2025

· Batch 7 : 09 – 10 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025

· Batch 8 : 20 – 21 Agustus 2025

· Batch 9 : 10 – 11 September 2025

· Batch 10 : 01 – 02 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025

· Batch 11 : 12 – 13 November 2025

· Batch 12 : 03 – 04 Desember 2025

Investasi dan Lokasi Training Pengembangan Karyawan (Online – Offline) :

· Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (7.500.000 IDR participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR participant)

· Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (7.500.000 IDR participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR participant)

· Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (7.500.000 IDR participant)

· Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR participant)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Pengembangan Karyawan Offline :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput HotelBandaraStasiunTerminal)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .

· Module Handout

· FREE Flashdisk

· Sertifikat

· FREE Bag or bagpack (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

· Training room full AC and Multimedia