TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
Training “Customer Service Excellence” merupakan investasi penting untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan membedakan perusahaan dari kompetitor. Dengan keterampilan dan pengetahuan yang tepat, staf dapat memberikan layanan yang tidak hanya memenuhi tetapi melebihi ekspektasi pelanggan. Ini tidak hanya meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan tetapi juga berpotensi menghasilkan referensi positif dan meningkatkan reputasi merek.
Pelatihan “Customer Service Excellence” dirancang untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan dengan fokus pada prinsip-prinsip pelayanan yang unggul. Program ini memberikan peserta pemahaman mendalam tentang cara berkomunikasi secara efektif, menangani masalah dengan solusi cepat, dan membangun hubungan positif dengan pelanggan. Dengan metode praktis dan studi kasus nyata, pelatihan ini bertujuan untuk mempersiapkan peserta menghadapi tantangan layanan pelanggan dan menciptakan pengalaman yang memuaskan dan berkesan.
Pelatihan yang membahas mengenai Layanan pelanggan unggul tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA TEKNIK KOMUNIKASI EFEKTIF
- Mengembangkan keterampilan komunikasi efektif untuk melayani pelanggan dengan baik.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam menangani berbagai situasi layanan pelanggan dengan percaya diri.
- Memperkenalkan teknik-teknik untuk mengatasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat.
- Membantu peserta memahami pentingnya empati dan cara menerapkannya dalam interaksi dengan pelanggan.
- Meningkatkan keterampilan dalam membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Teknik komunikasi efektif ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Excellence.
Materi Diklat Layanan Pelanggan Unggul Pasti Running Murah
- Prinsip dasar layanan pelanggan yang unggul
- Teknik komunikasi yang efektif
- Strategi menangani keluhan dan masalah pelanggan
- Pengembangan keterampilan mendengarkan aktif
- Penerapan empati dalam interaksi pelanggan
- Teknik membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
- Pengelolaan stres dan emosi saat menghadapi pelanggan
- Studi kasus layanan pelanggan yang sukses
- Simulasi dan role-play interaksi layanan pelanggan
- Evaluasi dan umpan balik untuk peningkatan layanan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Keterampilan Layanan Pelanggan Webinar Murah
Training Keterampilan layanan pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer service representatives
- Frontline staff
- Manajer layanan pelanggan
- Tim penjualan
- Staf dukungan teknis
Instruktur Training Offline Customer Service Excellence Pasti Running
Training Layanan pelanggan unggul yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Teknik komunikasi efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Excellence ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN INFO TRAINING JAKARTA 2026 :
- Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
- Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
- Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
- Batch 4 : 14 – 15 April 2026
- batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
- batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
- batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
- batch 9 : 16 – 17 September 2026
- batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
- batch 11 : 18 – 19 November 2026
- batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi Training Keterampilan layanan pelanggan (Online – Offline) :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Keterampilan layanan pelanggan Offline :
Negotiable / by request
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, saya seorang copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Info Training Jakarta sejak awal tahun 2024, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.
