TRAINING CONTACT US
DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PELANGGAN
Pelatihan “Contact Us” sangat penting karena memberikan dampak langsung pada kepuasan pelanggan dan citra perusahaan. Menurut sebuah penelitian, 78% konsumen akan melakukan bisnis kembali dengan perusahaan yang memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa. Lebih dari itu, layanan pelanggan yang efektif dapat meningkatkan retensi pelanggan hingga 20%, yang pada akhirnya berkontribusi pada peningkatan pendapatan perusahaan. Dengan pelatihan yang tepat, tim dapat menangani pertanyaan dan keluhan dengan lebih efisien, memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan berakhir dengan kepuasan.
Pelatihan “Contact Us” dirancang untuk meningkatkan keterampilan tim layanan pelanggan dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan efektif. Peserta akan belajar cara berkomunikasi dengan jelas, empati, dan profesional, serta bagaimana memberikan solusi yang memuaskan bagi pelanggan. Pelatihan ini mencakup teknik-teknik praktis untuk mengelola interaksi pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial. Dengan pendekatan yang interaktif, peserta akan mendapatkan wawasan tentang pentingnya layanan pelanggan dalam membangun hubungan jangka panjang dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI EFEKTIF
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif untuk layanan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan.
- Memahami pentingnya memberikan pengalaman pelanggan yang positif.
- Meningkatkan efisiensi dalam menanggapi permintaan pelanggan.
- Memperkuat hubungan pelanggan melalui layanan yang responsif dan solutif.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Komunikasi Efektif ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Contact Us.
Materi Diklat Layanan Pelanggan Pasti Running Murah
- Pengantar Layanan Pelanggan
- Keterampilan Komunikasi Efektif
- Teknik Mendengarkan Aktif
- Penanganan Keluhan dan Resolusi Konflik
- Manajemen Waktu dalam Layanan Pelanggan
- Penggunaan Bahasa Positif
- Teknik Penanganan Pelanggan Melalui Telepon
- Strategi Layanan Pelanggan Melalui Email
- Peran Media Sosial dalam Layanan Pelanggan
- Studi Kasus dan Simulasi Interaksi Pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Manajemen Keluhan Pelanggan Webinar Murah
Training Manajemen Keluhan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Tim Layanan Pelanggan
- Manajer Hubungan Pelanggan
- Staf Penjualan
- Tim Pemasaran
- Koordinator Komunikasi Perusahaan
Instruktur Training Offline Contact Us Pasti Running
Training Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Komunikasi Efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan Contact Us ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Contact Us ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN INFO TRAINING JAKARTA 2026 :
- Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
- Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
- Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
- Batch 4 : 14 – 15 April 2026
- batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
- batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
- batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
- batch 9 : 16 – 17 September 2026
- batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
- batch 11 : 18 – 19 November 2026
- batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi Training Manajemen Keluhan Pelanggan (Online – Offline) :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Manajemen Keluhan Pelanggan Offline :
Negotiable / by request
