TRAINING SERVICE EXCELLENCE AND COMMUNICATION SKILL
DESKRIPSI REGULER TRAINING SERVICE EXCELLENCE
Pelatihan service excellence and communication skill merupakan investasi yang sangat bernilai bagi perusahaan karena kualitas layanan pelanggan dan keterampilan komunikasi yang baik dapat menjadi faktor penentu dalam memenangkan loyalitas pelanggan dan memperkuat citra merek. Karyawan yang terlatih dengan baik dalam keterampilan ini cenderung dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, meningkatkan retensi pelanggan, serta membantu perusahaan membedakan dirinya dari pesaing di pasar yang kompetitif.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan kepada peserta pemahaman yang mendalam tentang bagaimana memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif. Melalui kombinasi teori, studi kasus, dan peran bermain, peserta akan belajar bagaimana memahami kebutuhan pelanggan, menyampaikan informasi dengan jelas, dan menangani situasi sulit dengan tenang dan efektif.
Pelatihan yang membahas mengenai Service Excellence tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KOMUNIKASI SKILL PELANGGAN
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya layanan pelanggan yang berkualitas.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Memperkuat kemampuan untuk menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan baik.
- Meningkatkan kesadaran akan pentingnya empati dan kepekaan terhadap kebutuhan pelanggan.
- Mengajarkan teknik untuk membangun hubungan yang positif dan berkelanjutan dengan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Komunikasi Skill Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai service excellence and communication skill.
Materi Diklat Service Excellence Pasti Running Murah
- Pengenalan Layanan Pelanggan dan Komunikasi
- Memahami Kebutuhan dan Harapan Pelanggan
- Keterampilan Komunikasi Verbal
- Keterampilan Komunikasi Non-verbal
- Menangani Keluhan dan Masalah Pelanggan
- Membangun Hubungan yang Berkelanjutan dengan Pelanggan
- Menggunakan Teknologi untuk Meningkatkan Layanan Pelanggan
- Keterampilan Empati dalam Layanan Pelanggan
- Manajemen Waktu dalam Layanan Pelanggan
- Etika dalam Layanan Pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Layanan Pelanggan Communication Webinar Murah
Training Layanan Pelanggan Communication ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan layanan pelanggan
- Frontliner
- Manajer layanan pelanggan
- Staf pemasaran
- Supervisor operasional
Instruktur Training Offline service excellence and communication skill Pasti Running
Training Service Excellence yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Komunikasi Skill Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan service excellence and communication skill ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang service excellence and communication skill ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN INFO TRAINING JAKARTA 2026 :
- Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
- Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
- Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
- Batch 4 : 14 – 15 April 2026
- batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
- batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
- batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
- batch 9 : 16 – 17 September 2026
- batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
- batch 11 : 18 – 19 November 2026
- batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi Training Layanan Pelanggan Communication (Online – Offline) :
1. Yogyakarta
2. Jakarta
3. Bandung
4. Bali
5. Surabaya
6. Lombok
7. Online via Zoom
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Layanan Pelanggan Communication Offline :
Negotiable / by request
