Apakah Anda Seorang :
- staff di sebuah perusahaan?
- Karyawan di sebuah perusahaan?
- Manager di sebuah perusahaan?
- Supervisor di sebuah perusahaan?
- HRD di sebuah perusahaan?
- Pimpinan di sebuah perusahaan?
- agen call center di sebuah bank atau perusahaan?
- customer service di sebuah bank atau perusahaan?
- marketing di sebuah perusahaan?
sales di sebuah perusahaan?
Berikut ini adalah Fakta Mengenai Telephone Technique And Courtesy:
Tahukan anda mengenai apa itu TELEPHONE TECHNIQUE AND COURTESY?
Teknik menelepon yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior secretary, sebagai “pintu gerbang” penerima telepon. Training ini akan membahas tata cara, etiket sampai ketrampilan menelepon yang baik, untuk menghindari keluhan dari penelepon maupun penerima telepon.
Apa manfaat mengikuti pelatihan ini ?
- Mengetahui citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik.
- Mengetahui suara, pilihan kata yang baik
- Mengetahui Teknik dan etiket dalam panggilan
- Mengetahui dan mampu Menghadapi penelepon sulit
Berita Baiknya adalah :
Kami menyediakan pelatihan TELEPHONE TECHNIQUE AND COURTESY, Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:
1. Penjelasan materi menggunakan modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
2. Penjelasan materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.
3. Penjelasan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
4. Penjelasan materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.
Siapa Yang Akan Menjadi Pembicara Pada Pelatihan ini ?
Instruktur yang mengajar pelatihan Training Telephone Technique And Courtesy ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Telephone Technique And Courtesy baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Materi Pelatihan Apa Yang Akan Didapatkan?
- Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik.
- Professional telephone conversation:
– Sikap positif
– Effective communications; suara, pilihan kata yang baik
– Active listening
– Assertiveness
– Wawasan luas. - Teknik dan etiket dalam:
– Menerima telepon
– Holding/transferring
– Menelepon. - Menghadapi penelepon sulit.
Metode Pelatihan
Presentasi
Pelatihan dengan metode Presentation untuk matrikulasi dan penyampaian materi
Diskusi
Komunikasi interaktif antara trainer dan peserta didalam kelas
Studi Kasus
Membahas contoh permasalahan yang ada dan berbagi pengalaman
Praktek
Praktek Lapangan untuk peserta belajar dan berlatih secara mandiri
Selain Materi Pelatihan Benefit Apa Lagi Yang Akan Didapatkan
Sertifikat
Lunch
Coffee Break
USB Flasdisk
Modul
Souvenir
Transport
Jogja Dinner
Training Kit
Affrodable Investment
Lokasi Pelatihan
Berapa Investasi Jika Saya Upgrade Skill?
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket lain IN HOUSE TRAINING, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan
JADWAL PELATIHAN TAHUN 2023
Januari
18-19 / 26-27
Februari
15-16 / 23-24
Maret
8-9 / 23-24
April
18-19 / 20-21
Mei
19-20 / 24-25
Juni
15-16 / 22-23
Juli
18-19 / 26-27
Agustus
11-12 / 24-25
September
14-15 / 21-22
Oktober
12-13 / 26-27
November
16-17 / 26-27
Desember
7-8 / 22-23
