TRAINING ONLINE ADVANCED SERVICE EXCELLENCE

TRAINING WEBINAR PELAYANAN SEMPURNA

TRAINING KONSEP SERVICE EXCELLENCE UNTUK PRAKERJA

OUTLINE MATERI Training Advanced Service Excellence pelatihan pelayanan sempurna online

   * Pengertian Pelayanan Prima
   * 4 Pilar dalam Pelayanan  Prima
   * 4 Jenis Pelayanan
   * Kepuasan  Pelanggan                               Â
     Â Â
   * Sikap Pelayanan Prima
   * Priramida Manajemen Dalam Pelayanan      Â
   * Moment of Truth
   * Kenali Pelanggan Anda
   * Pentingnya Pelanggan
   * 4 Dasar Kebutuhan Pelanggan
   * Teknik Melayani Pelanggan : ASRI
   * WOW dalam Pelayanan
   * Analisis Penyebab Kekecewaan Pelanggan
   * Teknik Menangani Keluhan &Â Kemarahan Pelanggan

TRAINING  METHOD pelatihan konsep service excellence online

Presentation

Discussion pelatihan pengenalan Service Excellence online

Case Study

Evaluation

Trainer : Bapak Arief Adinoto, S.E dan Tim

Jadwal pelatihan :

Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026

Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026

Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026

Batch 4 : 14 – 15 April 2026

batch 5 : 19 – 20 Mei 2026

batch 6 : 24 – 25 Juni 2026

batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026

batch 9 : 16 – 17 September 2026

batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026

batch 11 : 18 – 19 November 2026

batch 12 : 9 – 10 Desember 2026

–

–

–