TRAINING ONLINE OVERVIEW YOUR CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT STRATEGY
TRAINING WEBINAR MANAJEMEN STRATEGI HUBUNGAN KONSUMEN
TRAINING TEKNIK UNTUK EVALUASI KEBERHASILAN CRM UNTUK PRAKERJA
Latar Belakang : pelatihan Manajemen Strategi Hubungan Konsumen online
Ditengah tingginya tingkat persaingan, upaya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan melalui Customer Relationship Management (CRM) kini banyak dilakukan oleh perusahaan. Berbagai upaya CRM tentu harus di evaluasi / dianalisis tingkat keberhasilannya
Tujuan : pelatihan Teknik untuk evaluasi keberhasilan CRM online
Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta memahami :
* Teknik-teknik untuk mengevaluasi keberhasilan CRM
* Analisis dari aktifitas CRM yang dilakukan perusahaan
* Mengambil kesimpulan dari aktifitas CRM dan membuat strategi CRM baru yang memberi keuntungan lebih pada perusahaan dengan meminimalisasi kegagalan
Pelatihan ini bermanfaat bagi : pelatihan Pengenalan CRM Strategi online
* Tenaga marketing atau divisi layanan pelanggan pada level minimal supervisor untuk dapat mengevaluasi kepuasan pelanggan terhadap produk/ layanan yang diberikan perusahaan agar dapat merumuskan strategi marketing/ promosi
* Marketing analyst/ marketing officer/ marketing research staff di sebuah perusahaan untuk dapat mendesain teknik evaluasi kepuasan pelanggan
Materi Pelatihan :
* Variabel-variabel untuk membedah kebutuhan pelanggan terkait dengan aktifitas CRM yang dilakukan
* Teknik analisis efektifitas CRM yang dilakukan perusahaan
* Proses pengambilan keputusan dari hasil analisis keberhasilan CRM
Trainer : Bapak Arief Adinoto, S.E dan Tim
Jadwal pelatihan :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
batch 9 : 16 – 17 September 2026
batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
batch 11 : 18 – 19 November 2026
batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
–
–
–
